Nutzungsbedingungen für Endnutzerinnen und Endnutzer

§ 1 Geltungsbereich und Vertragssprache

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform durch Endnutzerinnen und Endnutzer, soweit nicht gesetzlich zwingend Abweichendes vorgeht. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragspartner / Anbieter

Anbieterin der Plattform ist:

Telefon: +49 173 3496396
E-Mail: kontakt@snackrewards.app
Weitere Angaben: Impressum

§ 3 Leistungsbeschreibung (Überblick)

SnackRewards stellt Ihnen eine digitale Plattform zur Verfügung, über die Sie insbesondere Punkte sammeln und einlösen sowie Prämien nutzen und Aktionen einsehen können, soweit dies von dem jeweiligen teilnehmenden Standort (Partnerunternehmen) angeboten wird. Umfang und Verfügbarkeit einzelner Funktionen können je nach Standort, technischer Weiterentwicklung und Konfiguration variieren.

§ 4 Registrierung und Nutzerkonto

Optionale Funktionen (z. B. Standortfreigabe für „in der Nähe“ oder Kartenansicht) sind freiwillig. Standortdaten werden – soweit Sie die Freigabe erteilen – in der Regel lokal auf dem Gerät verarbeitet; siehe die Datenschutzerklärung.

Soweit die Nutzung eine Registrierung erfordert, verpflichten Sie sich:

• • wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
• • Zugangsdaten geheim zu halten und erkennbaren Missbrauch unverzüglich mitzuteilen;
• • die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen;
• • nur ein Nutzerkonto pro Person zu führen.

Ein generelles Mindestalter für die Nutzung besteht nicht. Für Prämien oder Produkte mit gesetzlicher Altersbeschränkung gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorgaben; eine Einlösung durch Minderjährige ist insoweit ausgeschlossen. Im beschriebenen Web-Angebot wird keine automatische technische Altersfeststellung (kein verpflichtendes Age-Gating auf dieser Website) durchgeführt; bei altersbeschränkten Produkten sind gesetzliche Altersgrenzen und die Prüfung vor Ort beim jeweiligen Partner einzuhalten.

§ 5 Punkte, Prämien und Aktionen

SnackRewards stellt ein einheitliches Punkte-, Prämien- und Aktionssystem bereit, das von Partnerunternehmen standortbezogen genutzt wird.

Punkte dienen ausschließlich der Nutzung innerhalb des SnackRewards-Systems. Punkte haben keinen Geldwert, können nicht ausgezahlt und nicht auf andere Nutzer übertragen werden.

Punkte werden nach folgender einheitlicher Sammelregel vergeben: 1 Euro Umsatz = 10 Punkte. Die Berechnung erfolgt je Kaufvorgang auf Basis des vom Partner bestätigten Umsatzbetrags und wird stets auf den nächsten vollen Punkt aufgerundet (Beispiel: 8,49 Euro = 85 Punkte).

Die Gutschrift erfolgt, wenn der Partner den QR-Code des Nutzers scannt und den ausgegebenen Betrag in der Partner-App bestätigt. Alternativ kann ein vom System bereitgestellter Kurzcode manuell eingegeben werden, sofern der Partner dies unterstützt. Punkte sind stets einem konkreten Partner und Standort zugeordnet; eine Nutzung an anderen Partnern oder Standorten ist ausgeschlossen.

Fehlt eine Punktegutschrift, kann diese innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf über den Support nachgemeldet werden. Voraussetzung ist ein geeigneter Nachweis, insbesondere ein Kassenbon oder vergleichbarer Beleg; ergänzend können plausibel gemachte Screenshots oder sonstige Dokumente herangezogen werden. SnackRewards kann die Berechtigung gemeinsam mit dem betroffenen Partner prüfen.

Eine Prämie ist ein vom jeweiligen Partner festgelegter Vorteil innerhalb des Systems (z. B. kostenlose Ware oder 2-für-1-Angebote). Prämien werden ausschließlich vom jeweiligen Partner und standortbezogen festgelegt.

Willkommensprämie: An teilnehmenden Standorten kann eine einmalige standortbezogene Willkommensprämie für Neukunden angeboten werden. Neukunde eines Standorts ist, wer dort noch nie Punkte gesammelt hat; auch bestehende SnackRewards-Nutzerinnen und -Nutzer können Neukunde eines Standorts sein. Die Willkommensprämie wird ohne Punkteeinsatz gewährt. Ob und welche Willkommensprämie angeboten wird, bestimmt der jeweilige Partner; er kann sie für die Zukunft ändern oder deaktivieren. Bereits erfolgte Einlösungen bleiben dokumentiert. Der Partner kann die Einlösung aus sachlichen Gründen ablehnen (z. B. Missbrauch, technische Fehler, fehlende Verfügbarkeit, Nichterfüllung von Bedingungen).

Eine Prämie ist nicht bereits durch das Auswählen in der App eingelöst. Der Nutzer fügt die Prämie seinem QR-Code hinzu (bzw. seinem digitalen Nachweis, z. B. Apple Wallet, soweit angeboten). Eingelöst ist die Prämie erst, wenn der Partner den QR-Code scannt (oder den entsprechenden Nachweis berücksichtigt) und die Einlösung bestätigt.

Prämien werden grundsätzlich nicht reserviert. Der Partner kann eine Einlösung ablehnen, wenn Prämien-Bedingungen nicht erfüllt sind, Produkte ausverkauft sind, ein Missbrauchsverdacht besteht oder ein technischer Fehler vorliegt. Prämien können mengenmäßig oder tatsächlich begrenzt sein (insbesondere „solange Vorrat reicht“ oder bis zur Entfernung der Prämie durch den Partner). Eine Kombination mit anderen Rabatten oder Aktionen ist möglich, soweit der jeweilige Partner nichts anderes festlegt.

Aktionen sind zeitlich begrenzte Angebots- oder Werbehinweise eines Partners. Aktionen gelten grundsätzlich nur für den Standort, für den sie angelegt oder veröffentlicht wurden. Sie gelten nicht automatisch standortübergreifend oder partnerweit.

Aktionen werden grundsätzlich nicht reserviert. Soweit nicht anders angegeben, können sie bei teilnehmenden Partnern mündlich eingelöst werden. Als „nur für Neukunden“ gekennzeichnete Aktionen können nur eingelöst werden, wenn diese Bedingung erfüllt ist. Partner können zusätzliche Bedingungen festlegen (z. B. nur einmal pro Person, nur an bestimmten Tagen oder nur bei Mindestumsatz).

Partner können Prämien und Aktionen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits ordnungsgemäß bestätigte Einlösungen bleiben unberührt.

Buchungen werden grundsätzlich nicht storniert. Punkte werden im Nutzerkonto nicht negativ geführt. SnackRewards kann Punkte und Vorteile in sachlich gerechtfertigten Fällen manuell korrigieren, insbesondere bei nachgewiesenem Missbrauch, Fehlbuchungen oder technischen Fehlzuordnungen.

Nimmt ein Partner bzw. Standort nicht mehr an SnackRewards teil, können dort gesammelte Punkte noch 30 Tage ab Austritt eingelöst werden. Danach verfallen diese partner- bzw. standortbezogenen Punkte.

Bei bloßer Inaktivität (Nichtnutzung der App) verfallen Punkte nicht automatisch.

Beschwerden zu Punktegutschriften oder Einlösungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Kauf oder Einlösung an kontakt@snackrewards.app zu melden. Relevante Nachweise sind insbesondere Kassenbons, Belege, Screenshots oder andere Dokumente, aus denen sich der Anspruch sachlich nachvollziehen lässt. Entscheidungen erfolgen durch SnackRewards gemeinsam mit dem betroffenen Partner, nach pflichtgemäßer Sachverhaltsprüfung und im Rahmen der jeweiligen Prämien- und Plattformregeln; eine erfolgreiche Einlösung in der Vergangenheit bleibt davon unberührt, soweit sie bereits ordnungsgemäß bestätigt wurde.

SnackRewards kann das Punkte-, Prämien- und Aktionssystem künftig anpassen. Änderungen gelten nur für die Zukunft; bereits wirksam bestätigte Einlösungen bleiben unberührt.

§ 5a Änderungen der Plattform und der Nutzungsbedingungen

SnackRewards ist berechtigt, die Plattform, die Apps und die technischen Schnittstellen weiterzuentwickeln, zu aktualisieren und in zumutbarem Umfang anzupassen (z. B. Wartung, Sicherheitsupdates, Funktionsänderungen). Soweit wir diese Nutzungsbedingungen ändern, werden wir Sie im Rahmen des Zumutbaren hinweisen (z. B. in der App oder per E-Mail); wesentliche Änderungen werden wir gesondert kennzeichnen.

Änderungen der Plattform oder dieser Bedingungen wirken grundsätzlich nur für die Zukunft. Bereits ordnungsgemäß bestätigte Punktegutschriften und Prämien-Einlösungen bleiben in ihrem Bestand unberührt, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erforderlich ist.

§ 6 Missbrauch und unzulässige Nutzung

Eine missbräuchliche, manipulative oder technisch missbräuchliche Nutzung der Plattform ist unzulässig. Als Missbrauch gelten insbesondere:

• • Selbstscans oder Mehrfachscans ohne realen Kaufvorgang,
• • falsche Betragseingaben,
• • Nutzung von Fake-Konten,
• • Weitergabe oder missbräuchliche Nutzung von QR-Codes,
• • technische Manipulationen oder sonstige Umgehungen des Systems.

SnackRewards darf Buchungen, Punkte, Prämien und Einlösungen bei Missbrauchsverdacht prüfen. Bei bestätigtem Missbrauch können Punkte oder Vorteile verhältnismäßig korrigiert, eingefroren oder entfernt werden.

Zusätzlich können Nutzerkonten vorübergehend eingeschränkt werden, um Schaden von anderen Nutzern oder Partnern abzuwenden oder den Sachverhalt zu klären. Bei schwerem oder wiederholtem Missbrauch oder rechtswidriger Nutzung ist auch eine dauerhafte Sperrung des Kontos zulässig. Über Sperrungen können Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Entscheidungen treffen wir unter Berücksichtigung der Umstände und im Rahmen verhältnismäßiger Maßnahmen.

Der Support kann im Rahmen der Plattformfunktionen und zur Streitbeilegung eingreifen (u. a. manuelle Korrekturen bei nachgewiesenen Fehlbuchungen), ohne dass dadurch eine unbeschränkte Garantie für die Richtigkeit jedes Einzelfalls entsteht.

§ 7 Kulanz

SnackRewards oder das jeweilige Partnerunternehmen können in begründeten Einzelfällen freiwillig Kulanzentscheidungen treffen. Ein Anspruch auf Kulanz oder auf eine entsprechende Entscheidung in zukünftigen Fällen besteht nicht.

§ 8 Haftung

SnackRewards haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet SnackRewards nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragspartnerin oder der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung von SnackRewards ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und nach sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

§ 9 Von Ihnen übermittelte Inhalte (Support, Reklamationen, Nachweise)

Die folgenden Regeln gelten für Inhalte (z. B. Belege, Screenshots, Fotos oder andere Dateien), die Sie uns im Rahmen von Supportanfragen, Reklamationen, zur Vorlage von Nachweisen oder über ausdrücklich bereitgestellte Upload- bzw. Übermittlungsfunktionen zur Verfügung stellen:

• • Rechte: Sie dürfen nur solche Inhalte übermitteln, an denen Sie die erforderlichen Rechte besitzen.
• • Lizenz: Sie räumen uns eine einfache, nicht ausschließliche Lizenz ein, diese Inhalte nur insoweit zu speichern, technisch zu verarbeiten sowie zu prüfen und zu bearbeiten, als dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, und sie – soweit für diesen Bearbeitungskontext erforderlich – anzuzeigen.
• • Freistellung: Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus Ihren Inhalten entstehen.
• • Entfernung: Wir dürfen Inhalte sperren oder löschen, wenn ein Verdacht auf Rechtsverletzung besteht.

Beschwerden zu Urheber- oder Markenrechten: kontakt@snackrewards.app

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.